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写在苏大教服集团十五周年庆

十五年风雨兼程  九万里风鹏正举

——写在苏大教服集团十五周年庆

苏大教服集团CCO 毛波杰

文章作于2019817

岁月不居,时节如流。一转眼,苏大教服集团已经十五周岁了(2004.8.282019.8.28)。明天,集团将举行成立十五周年的庆祝大会。在这里,我们祝愿集团生日快乐!这些天,和很多同事交流的时候,大家纷纷感慨时光一去不复返,往事津津有味。一些外界的朋友也向我们表示祝贺,并期待着更大的辉煌。

当然,也不乏有忧患感的朋友,问“红旗到底能打多久”?毕竟,苏大教服集体的模式是全国高校后勤社会化改革中独树一帜的。我理解这位朋友的心情,所以,在集团成立十五周年庆典的前夕写这篇文章回答之。

“答案解析”就一个框架:苏大教服集团为什么“能”?

五年前,也就是集团成立十周年的时候,集团董事长、总裁韦曙和同志写了一篇感怀性的文章《走对路 育准人 分好钱——十年企业实践的一点悟》。这篇文章高屋建瓴,一下子道出了企业发展的真谛。而我们也恰恰是按照这三个基本原则推动企业可持续发展的。所以说,集团为什么能跳出中小企业成长的生命周期“怪圈”,为什么能越走越稳健,是应为走对了路,育准了人,分好了钱。

一、苏大教服集团走对了路。

在我们集团,有一首大家都喜欢的歌——《我们走在大路上》。我们唱着这首歌参加了学校110年校庆、纪念建党90周年等重大活动;这首歌唱出了我们的精气神,唱出了我们的豪情、激情和真情,让人感动,令人鼓舞。特别那句“我们的道路多么宽广,我们的前程无比辉煌。我们献身这壮丽的事业,无限幸福,无上荣光……”让很多集团的奋斗者流下了激动的泪水。创业难,守业难,但是我们无怨无悔,无限幸福、无上荣光!

1、苏大教服集体走对了高校后勤社会化的奋斗路。

明年是全国范围高校后勤社会化改革的第20个年头。在这20年里,苏大教服集团及其前身(苏大后勤处、后勤集团)紧紧抓住时代机遇,干在实处、走在前列、勇立潮头,推动了后勤实体的建立、优质后勤企业的培育、现代后勤保障体系的探索。集团作为苏州大学后勤社会化改革的重要成果,在做好苏大本校的后勤服务同时,积极面向全国,走向未来。

目前,集团服务的高校已达150多所,服务省份已有22个,并承担中国教育后勤协会专家委员会秘书处、协会会刊《教育后勤参考》编辑部的工作,在协会的多个专业委员会和分会中承担重要工作、献力发声。多次承担和参与高校后勤社会化改革重点课题,为政府主管部门和行业协会提供理论研究成果、建言献策。集团还积极参加、组织多个全国性的后勤服务标准、团标、地标和企标的起草发布工作,推动提高高校后勤服务的标准化水平。旗下龙头企业东吴物业已经囊获国家级质量大奖和各类奖项,为全国高校、大中小学和企事业单位提供全方位的高质量物业管理服务。

 十五年来,集团获得了多项全国性荣誉:全国高校后勤社会化改革先进单位,首批唯一高校后勤文化建设先进示范单位(企业)、高校后勤信息化与宣传工作先进单位、高校物业TOP第一名等;韦曙和董事长被授予“高校后勤组织突出贡献人物”荣誉称号(全国58人)。

高校后勤社会化改革给了企业发展的良好机遇,教服集体及下属企业抢抓机遇,迎风而上,实现了跨越式的发展。集团把投身、服务高校后勤社会化改革作为矢志不渝的战略任务,以梦为马,不断提升集团在全国高校后勤服务体系中的占比量、含金量和上升量,提高服务对象对集团服务的获得感、安全感、超值感,提升满意度、美誉度、忠诚度。

2、苏大教服集团走稳了现代化企业治理的奋进路。

内涵建设是一个企业是否科学化发展还是粗放式经营的分水岭。十五年来,集团从未向外“出租”、“出借”过企业资质,始终坚持自己管理,坚守品牌底线、坚守品质高度不动摇;集团按照OECD2004)准则构建现代企业治理架构,实现了股东会、董事会、总经理办公会、监事会的科学运作,积极发挥党委会、工会、共青团以及企业社团的作用,完善职能部门构架;集团对激励与约束机制、竞争和合作机制、沟通和反应机制、决策和纠错机制、品质管理机制、人才培养机制等进行了积极探索和不断完善;集团导入卓越绩效管理模式,运用平衡记分卡等现代管理工具提升管理实效。

非学无以广才,非志无以成学。集团高度重视学习型组织建设,从创业初期的“一年读一本书”、推动“两师三证”工程,到现在“中心组学习”、“后勤研究院”、“FM研究所”、“青年读书会”以及三级培训体系等活动开展和机制建设,促进集团上下优良学风的形成。

进入新时代,集团重推“管理四化”,推动标准化、机械化、信息化和专业化建设;推动企业组织架构的扁平化,减少管理层级,提高反应速度,警惕和预防“大公司病”,实行精兵简政;构建起以集团母公司为战略大本营,以东吴物业、科桥餐饮、科桥物业三大子公司为三组“航母战斗群”的基本发展架构。

行百里者半九十。现代企业治理体系的构建,现代企业治理能力的提升,这是今后一段时间里,集团重点要抓的工作。

3、苏大教服集体走好了服务育人为师生的奋发路。

集团自成立以来,秉承高校后勤“服务育人”的一贯宗旨,积极开展校园文化和注册秒送28元活动,受到了政府主管部门、行业协会和高校师生的广泛好评。集团始终把所服务的高校项目作为“立德树人”的“第三课堂”,深入贯彻中央关于高校思想政治教育的有关要求,把同学们体验后勤服务的公寓、食堂、教室、实验室、操场变成思政课堂,让他们都能感受到“一砖一瓦有初心,一枝一叶总关情”的高校后勤育人风格。

十五年来,集团坚持举办大学生“走进后勤”系列活动、暑期农民工子女夏令营、公寓文化节、饮食文化节、“学雷锋月”、时令节气如端午中秋文化介绍等活动,设立了大学生勤工助学岗、就业实习(见习)岗,设立奖学金、助学金,开展党建进公寓、和院系支部共建、团建共建等活动。

服务育人,不仅仅是苏大教服集体践行企业社会责任的重要举措,也是我们不忘初心、牢记使命的切实行动。这一点,深刻的体现了我们坚持“姓教”之“教育属性”,体现了我们把学校和师生利益放在第一位的公益性原则,体现了我们有别于社会企业的后勤企业特性。

二、苏大教服集团育准了人。

人才兴企,是集团的重要方略,与“品质立企、效益稳企、文化强企”一道成为集团的四大战略路径。早在2002年,还是苏大后勤集团的时候,集团就开始着手引入大学生,以许磊、石永(现均为集团副总裁)为代表的应届生开始进入集团工作;17年来,尤其是教服集团成立的15年来,集团引进大学生超过了3000名,实现了传统高校后勤集团向现代教育后勤企业转型升级中最关键的人力资源变革,夯实了企业可持续发展的高素质人力基础。

1、苏大教服集团以奋斗者为本。

奋斗的青春最美丽,奋斗的人生最辉煌。集团在多年的发展过程中,紧紧抓住各级各类的奋斗者这些“关键少数”,以点带面,以榜样促全体,让整个集团焕发出干事创业的激情、管理创新的热情、服务创优的真情。各项激励措施、人才基金、创新奖励都向奋斗者倾斜,把呼唤奋斗者、鼓舞奋斗者、提升奋斗者作为人力资源管理的基本任务。

十五年来,集团涌现出了像许磊、石永这样“许身集团”、“坚如磐石”的奋斗者;涌现出了像长期扎根新疆等边远地区项目的潘正林、邓治宏这样“一木成林”、“志向宏大”的奋斗者;涌现出了哪里有需要去哪里的丁吟春、薛迎春这样“俏也不争春”、“只把春来报”的奋斗者;涌现出了安心老旧校区后勤管理、螺蛳壳里做道场的胡光娇、戚海涓这样“发光发热”、“涓流入海”的奋斗者;涌现出了坚持高质量发展和服务创新的周长、王建峰这样“长剑在手”、“谁与争锋”的奋斗者……

一个奋斗者,带动一群奋斗者。当我们万众一心的时候,我们都是奋斗者,我们都是追梦人!

2、苏大教服集团以创造者为本。

创造创新是企业发展不竭动力的来源。集团坚持“走出去”和“请进来”结合的方式,以自我培养为主,大量、分批培养具有一定专业化水准的复合型人才和专业性人才;对外积极引进各类人才;鼓励集团内部的创造创新氛围,设立管理创新奖,鼓励理念创新、工具创新和服务创新。

昆山分部的保洁主管徐友根同志,在一线工作中创造性地发明了具有蒸汽消毒功能的洗地机,获得国家专利;东吴物业工程总监李普育同志,刻苦钻研信息化集成管理系统,带领团队自主开发了苏东吴信息化平台,拥有八张著作权证书。

集团的后勤研究院,鼓励各单位和个人积极申报各类课题,破解管理难题尤其是共性难题,创新工作思路,探索工作方法,塑造服务品牌。大量一线“指导员”就是从员工中涌现出来的骨干,他们在平凡的工作岗位上创造了更高的工作效率、服务品质,创新工具、节约耗材,积极探索更好的工作方法,夯实了集团基层的发展之基。

3、苏大教服集团以劳动者为本。

   习近平总书记指出:劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟劳动最美丽。集团深入贯彻践行这一理念,长期以来坚持以劳动者为本。韦曙和董事长经常提醒集团干部:“高贵者最愚蠢,卑贱者最聪明”、“群众是真正的英雄,而我们自己则往往是幼稚可笑的”、“先做人民的学生,再做人民的先生”等群众观点。

十五年来,集团设立“平凡好人”奖项,把员工的好人好事计入《员工功德录》并积分兑现,举办操作能手竞赛、会操,为员工举行集体生日会,每月为员工量血压,定期组织体检,为外来务工子女过亲子夏令营等等。集团贯标导入职业健康管理体系,决不允许损害员工健康安全的事情发生,这也成为了各级管理者的共识。

此外,集团鼓励员工朝着“一专多能”的方向发展,鼓励员工考取各类资格证书,成为能工巧匠。遍布各项目的一线“指导员”则成为提高员工技能和素养的导师,发挥着良师益友的作用。

民心就是企运。劳动者是集团发展的根基所在,我们集团取得的每一分成绩,都离不开广大员工的辛勤付出。但是水可载舟,亦可覆舟,我们要对劳动者充满敬畏之心、关爱之心、同袍之心,风雨同舟、同舟共济、共济天下!

三、苏大教服集体分好了钱

一听这个标题,很多人会误以为“集团很有钱,大家分了不少钱”。办企业,盈利是基本的目标,分钱也是规定的动作。集团成立十五年了,随着发展越来越好,广大干部职工的收入也是稳步增长,这是令人自豪的事!我们在“事业共同体、利益共同体、命运共同体”的价值感召下,构建起“分灶吃饭,多劳多得,勤劳致富,共同富裕”的分配机制。

按照“阿米巴”的模式,集团实行各单位“分灶吃饭”。各单位负责人和集团签订每年度的《经济目标责任书》,按约定比例进行分配。这种模式极大地激发了大家干事创业的积极性和主动性,大多数部门都是超额完成年度指标。

关于市场经济的基本原则:多劳多得和勤劳致富,集团鼓励管理干部“多管一点”、提高管理实效;鼓励员工在使用机械工具、信息化手段的基础上“多干一点”、提高生产效益。这样一来,就打破了传统后勤体制下,干多干少一个样、干好干坏一个样、干与不干一个样的悖论怪圈,解放和发展了后勤生产力。

多年来,韦董一直把集团定义为“新型集体经济体”。无论是2004年集团成立初期的“均股份”,还是在企业运行中坚持的“共同富裕”分配原则。共同富裕不是新型的大锅饭,而是坚持在效率优先的基础上,兼顾公平的集体主义。让集团干部职工充分感受到集团发展过程中的以人为本,凡是做出了贡献、能做出贡献的奋斗者,都是共同富裕的主力军。

孔子曰,吾十有五而有志于学。十五岁,是一个人的“志学之年”;对于集团则是“奋楫之年”——百舸争流,奋楫者先。年年八月,今又八月,八月桂花遍地开。十五个八月,五千四百七十五个日子,祝愿集团在接下来的日子里,日日是好日、处处是好处、事事是好事!

写到这里,我想回答那位“红旗能打多久”的朋友:星星之火可以燎原,红星闪闪千秋万代!

十五年,弹指一挥间;

十五年,豪情写诗篇;

十五年,开启新纪元!

    谨以此文,祝贺苏大教服集团十五周岁生日快乐!

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